티켓 구매 후 미사용 티켓은 구매 취소가 가능하나 서비스 개편으로 인해 구매 시점 별로 취소 방법이 상이해요.
2023년 7월 11일 이전 구매 티켓
2023년 7월 12일 이전에 구매하신 티켓은 앱 내 구매 취소하기 버튼이 확인되지 않을 수 있어 고객센터로 문의해 주세요. 해당하는 티켓 중 구매하신지 1년이 지난 미사용 티켓은 계좌로 환불해 드려요.
환불 받으실 [은행/ 계좌번호/ 예금주]와 함께 문의해 주시면 돼요.
문의 경로: [마이 > 고객센터 > 채팅 상담 > 채팅창에 "매니저 연결" 입력]
[마이> 결제내역> 결제 상세]에서 구매 ID를 복사하여 문의해 주시면 더욱 빠른 안내가 가능해요.
2023년 7월 12일 이후 구매 티켓
티켓 구매 후 1년 이내에는 [마이> 결제내역> 구매 건 선택 후 '구매 취소하기']의 경로로 직접 취소가 가능해요.
즉, 구매일로부터 1년까지 취소가 가능해요.
예) 2022년 7월 15일 15:00:00 구매 시, 2023년 7월 14일 23:59:59까지 요청 시 취소 가능구매 취소하기 버튼이 확인되지 않는 경우 병원에 예약이 되어 있는 상태일 수 있어 병원으로 연락 후 예약 취소를 우선 진행해 주세요.
구매일로부터 1년이 지난 미사용 티켓은 자동 취소 되며, 여신캐시로 전환돼요.
여신캐시는 결제 시 사용한 쿠폰과 포인트 금액을 제외한 실제 결제한 금액이 전환돼요.
쿠폰과 포인트를 사용하여 실제 결제한 금액이 0원인 경우, 전환되는 캐시는 없어요.
캐시 전환 후 5년 동안 사용 가능하며 이후 소멸돼요.
여신캐시 현금 환불 시, 보유 캐시의 10% 또는 1,000원 중 큰 금액을 환불 수수료로 부과해요.
※ 구매 취소 시 아래 유의 사항을 꼭 확인해 주세요!
구매 취소 시 구매 건에 미사용 티켓은 모두 취소돼요.(미사용 티켓 일부를 선택해서 결제 취소는 불가해요.)
부분 취소가 완료된 구매 건에 대해 추가 결제 취소는 불가해요.
전체 취소 시 유효기간이 남은 쿠폰과 포인트는 고객님의 계정으로 환급돼요. 부분 취소 시에는 사용한 포인트 중 취소 시점 기준 유효기간이 남은 포인트를 '미사용 티켓 금액'의 비율만큼 계산 후 포인트가 환급돼요. (쿠폰은 환급 대상에서 제외)
다회권은 1회 이상 사용 시 남은 횟수가 모두 취소되며, 환불 금액은 결제 금액에서 ‘사용한 횟수’만큼 1회권 정가 기준으로 차감한 후 환불돼요.
구매일로부터 1년 이내 취소 시, 결제하신 결제수단으로 취소 및 환불이 가능해요. (결제사 정책에 따라 영업일 기준 최대 7일 소요)
미사용 티켓의 유효기간이 만료되면 구매는 자동 취소되고, 미사용 티켓 금액만큼 캐시로 전환돼요.
티켓의 유효기간 연장 후 구매일로부터 1년이 지나 구매 취소한 경우에도 동일하게 미사용 티켓 금액만큼 캐시로 전환돼요.
전환된 캐시의 유효기간은 5년이며, 캐시 유효기간이 만료되면 자동 소멸되어 더 이상 사용할 수 없어요.
캐시를 현금으로 환불하는 경우, 환불 금액의 10% 또는 1,000원 중 큰 금액이 환불 수수료로 부과되는 점 유의해 주세요.