구매 후 1년 이내 취소건
구매 후 1년 이내 취소 시, 결제하신 결제수단으로 취소 및 환불되며 결제사 정책에 따라 영업일 기준 최대 7일이 소요될 수 있어요.
구매 후 1년 경과 취소건
2023년 7월 12일 이후에 구매하신 티켓 중 1년이 지난 미사용 티켓은 자동 취소되며, 여신캐시로 전환돼요.
캐시 전환 후 5년 동안 사용 가능하며 이후 소멸돼요.
현금 환불 시, 캐시 금액의 10% 또는 1,000원 중 큰 금액을 환불 수수료로 부과해요.
(서비스 개편으로 인해 2023년 7월 11일 이전에 구매하신 티켓 중 1년이 지난 경우 계좌 환불로 진행돼요. 환불받으실 [은행/ 계좌번호/ 예금주]와 함께 고객센터로 문의해 주세요.)
※ 구매 취소 시 아래 유의 사항을 꼭 확인해 주세요!
- 구매 취소 시 구매 건에 미사용 티켓은 모두 취소돼요.(미사용 티켓 일부를 선택해서 결제 취소는 불가해요.)
- 부분 취소가 완료된 구매 건에 대해 추가 결제 취소는 불가해요.
- 전체 취소 시 유효기간이 남은 쿠폰과 포인트는 고객님의 계정으로 환급돼요. 부분 취소 시에는 사용한 포인트 중 취소 시점 기준 유효기간이 남은 포인트를 '미사용 티켓 금액'의 비율만큼 계산 후 포인트가 환급돼요. (쿠폰은 환급 대상에서 제외)
- 다회권은 1회 이상 사용 시 남은 횟수가 모두 취소되며, 환불 금액은 결제 금액에서 ‘사용한 횟수’만큼 1회권 정가 기준으로 차감한 후 환불돼요.
- 구매일로부터 1년 이내 취소 시, 결제하신 결제수단으로 취소 및 환불이 가능해요. (결제사 정책에 따라 영업일 기준 최대 7일 소요)
- 미사용 티켓의 유효기간이 만료되면 구매는 자동 취소되고, 미사용 티켓 금액만큼 캐시로 전환돼요.
- 티켓의 유효기간 연장 후 구매일로부터 1년이 지나 구매 취소한 경우에도 동일하게 미사용 티켓 금액만큼 캐시로 전환돼요.
- 전환된 캐시의 유효기간은 5년이며, 캐시 유효기간이 만료되면 자동 소멸되어 더 이상 사용할 수 없어요.
- 캐시를 현금으로 환불하는 경우, 환불 금액의 10% 또는 1,000원 중 큰 금액이 환불 수수료로 부과되는 점 유의해 주세요.